雅馬哈鋼琴 序列號、型號被涂改

　　【投訴】今年8月，我花3萬多元在長寧區(qū)長寧路1200號知音琴行買來一臺雅馬哈鋼琴。可鋼琴送到家后，我發(fā)現(xiàn)鋼琴的序列號、型號都有涂改的痕跡。每臺鋼琴的序列號就像是身份證，都是獨一無二的，如此修改，這架鋼琴是不是‘二手琴’呢？ （朱女士）

　　【調(diào)查】記者致電長寧路1200號的知音琴行，負責(zé)人解釋，事發(fā)后，他們會同雅馬哈鋼琴廠家來到朱女士家中察看，廠家表示，這臺鋼琴的序列號、型號確實涂改過。而為何涂改，雅馬哈廠家辯解，是因為原先的序列號、型號因工作疏忽，敲錯了，所以才會重新改正。對于這樣的答復(fù)，朱女士不能接受，她認為既然出了問題，就該換琴處理，讓消費者徹底安心。

　　【回應(yīng)】琴行表示，可以給朱女士一些補償，而對于換琴的要求，還需進一步考慮。目前，此事雙方仍在協(xié)商中。