鋼琴的特點并不是所有人都知道，特別是以前沒有接觸過鋼琴的朋友。這里總結了幾個經常被新客戶問到的問題，其中有一些其實并不是問題，但是經常被問及，對剛買琴的朋友有一定的困擾。這里先拋磚引玉，列舉幾個。
1、剛買的琴，發現最高音的十幾個音怎么總是有延音？抬手之后還在響答：正常，最高音區十幾個音沒有止音器的。
2、我的鋼琴低音區的音不準，剛調過律，還是不準答：可能是正常的。 如果以音階的形式來聽，鋼琴（特別是相對小一些的型號的琴）的最低音區的幾個音確實會產生不準的感覺
3、彈過之后總是能聽到嗡嗡的回響，越是低音區越明顯答：很可能是正常的，除非能夠聽出明顯的延音存在。 聲學鋼琴是機械振動發生，有余震的。
4、我的鋼琴有一個腳輪不著地，會不會對琴造成影響答：找東西墊平。薄木片或硬紙板等
5、剛買的新琴，為什么聲音悶悶的，不如在琴行的好聽？答：同型號全新的琴和用過一段時間的琴，聲音上是會有區別的。隨著使用，一般情況下音色會變得相對亮一些
6、我的鋼琴的下門板與琴體縫隙比較大，以后會不會裂開？答：鋼琴的上下門板都是活動的，可以取下來的。
7、我的鋼琴蓋上鍵盤蓋之后，總有十幾個榔頭不能復位答：多數時候是譜架子沒有復位。
8、剛買的琴，為什么彈起來總是像踩下了弱音踏板一樣？答：很有可能是固定中間踏板的小鐵絲或小皮筋兒沒有拆下來，打開上門板看一下就明白了。
9、我剛買的琴延音踏板不起作用答：新琴到家后延音弱音等踏板不起作用，可能是運輸途中顛簸導致踏板支棍脫位，請調律師上門復位。
10、剛買的琴，在上樓的時候樓梯扶手碰了一下背面的柱子，有問題么？答：鋼琴很重且有一定體積，有的住宅樓梯很窄，在上樓時難免會出現小的擦碰。有經驗的搬琴師傅會盡量保護好琴的正面側面，在不得以的情況下可能會使琴的背柱受到擦碰，只要不碰到音板，對琴不會有影響的。